Envíos y Devoluciones
En SHINY WORLD trabajamos con dedicación para que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación te presentamos nuestras políticas de envío, preparación y devoluciones, válidas para todo el territorio peruano.
1. Información general sobre envíos
Todos nuestros productos son hechos a mano, por lo que tienen un tiempo de preparación de 6 a 7 días hábiles, dependiendo de la cantidad solicitada. Si se presentara algún retraso, te lo notificaremos al correo electrónico que registraste en tu pedido.
Procesamos pedidos de lunes a sábado (excepto feriados). Los envíos se realizan de lunes a viernes. Si tu producto está en stock, el tiempo de preparación puede reducirse a 1 día hábil.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. También podrías recibir actualizaciones por mensaje de texto (si aplica).
No se aceptan cambios una vez que el pedido ha sido enviado. Si deseas corregir tus datos de envío o modificar tu pedido, deberás escribirnos antes de que se complete la preparación, al correo: shiny.store@icloud.com.
Si ocurre algún retraso inesperado, te informaremos por correo electrónico.
2. Costos de envío
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan según la zona de destino y el tipo de entrega (estándar o express).
Trabajamos con empresas de courier confiables (como Olva Courier, Shalom, entre otras), y los costos aproximados son:
Envío Estándar (2 a 5 días hábiles): desde S/ 10.00
Envío Express (1 a 2 días hábiles): desde S/ 15.00
Envío gratis a nivel nacional por compras iguales o superiores a S/ 200.00.
Si tu pedido incluye cajas de regalo o empaques especiales, el costo de envío puede variar ligeramente por volumen o peso.
3. Cancelación de pedidos
Solo aceptamos cancelaciones durante el periodo de preparación. Si ya se ha enviado tu pedido, no se podrá cancelar.
Para solicitar la cancelación, escribe a shiny.store@icloud.com con el asunto: “Cancelación de pedido” e indica el número del mismo.
Si la cancelación procede, el reembolso se realizará en un plazo de 3 a 5 días hábiles, al mismo medio de pago utilizado.
4. Entregas y seguimiento
Si no estás presente en la dirección al momento de la entrega, la empresa de mensajería dejará un aviso o coordinará contigo una nueva entrega. En algunos casos, el paquete podrá recogerse en la agencia más cercana.
Una vez enviado el pedido, SHINY WORLD no tiene control sobre la operación del courier, pero puedes hacer seguimiento con el número que te enviamos por correo.
Si pasa el tiempo estimado de entrega y aún no has recibido tu pedido, contáctanos para ayudarte con el reclamo ante la empresa de envío.
📦 Devoluciones
Productos personalizados
Por tratarse de productos hechos a mano y personalizados, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
Producto en mal estado o error en el pedido
Si recibes un pedido dañado o diferente al solicitado, por favor escríbenos dentro de las primeras 24 horas al correo shiny.store@icloud.com con fotos claras del producto y el número de tu pedido.
Una vez confirmado el error o daño, te enviaremos el producto correcto sin costo adicional.
En caso de requerir devolución del producto dañado, SHINY WORLD asumirá los gastos de envío para el cambio correspondiente.
📩 Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, escríbenos a:
shiny.store@icloud.com
Estaremos encantados de ayudarte 💌